Cum adaug produse în coș?

Mergi în catalog, alege cantitatea dorită și apasă „Adaugă în coș”. Poți alege să „Continui cumpărăturile” sau să mergi la „Finalizare comandă”.

Am nevoie obligatoriu de cont pentru a comanda?

Nu. Poți comanda rapid ca vizitator neautentificat. Dacă ai deja cont, te autentifici cu email și parolă pentru a finaliza comanda mai rapid.

Pot solicita factură pe firmă (Persoană Juridică / PFA)?

Da. În pagina de finalizare a comenzii, bifează căsuța pentru persoană juridică sau PFA și completează datele solicitate.

Ce metode de plată sunt disponibile?

Ai la dispoziție trei modalități sigure de plată: Card online: Gratuit. Plată online rapidă și securizată prin Netopia Payments. Ramburs: 10 lei. Plătești în numerar direct la curier când primești coletul. Disponibil doar pentru comenzi de până la 5000 lei. Ordin de plată (OP): Gratuit. Datele bancare sunt transmise în emailul de confirmare a comenzii. Solicitată obligatoriu în avans pentru precomenzi.

Cât costă transportul și când primesc coletul?

Cost fix: 30 lei pentru comenzi sub 500 lei. Gratuit: Pentru comenzi de peste 500 lei (în ruta standard a curierului, colet de max. 2 kg și 30x40x40 cm). Timp de livrare: Produsele pe stoc se pregătesc în 3-4 zile lucrătoare. Livrările se fac de luni până vineri.

Cât costă transportul pentru produsele mari, grele sau voluminoase?

Pentru produsele de dimensiuni mari, costul transportului variază între 100 și 300 de lei. Acesta va fi comunicat în maximum 24 de ore de la plasarea comenzii, în funcție de greutatea și dimensiunile exacte ale coletului, în urma consultării tarifelor actuale de pe piață ale transportatorilor și firmelor de curierat.

Cum știu dacă a fost înregistrată comanda mea?

Vei primi automat un email de confirmare. Dacă mesajul nu ajunge în 24 de ore, te rugăm să ne contactezi direct.

Cum funcționează precomanda pentru produsele care nu sunt în stoc?

Produsele care nu se află în stocul curent pot fi comandate în regim de precomandă. Plată: Necesită plată în avans 100% prin Card bancar sau Ordin de Plată (OP). Nu se acceptă plata ramburs pentru aceste produse. Confirmare: Comanda este considerată confirmată oficial doar după înregistrarea plății în contul nostru. Termen de livrare: Maxim 4-6 săptămâni de la data confirmării plății.

Când primesc informațiile despre precomanda mea?

În termen de maximum 24 de ore de la plasarea comenzii pe site, echipa noastră vă va contacta prin email sau SMS. Vă vom transmite confirmarea disponibilității în regim de precomandă, link-ul pentru plata securizată cu cardul sau factura proformă pentru plata prin Ordin de Plată (OP).

Cum pot anula o comandă plasată din greșeală?

Pe pagina comenzii din Cont → Comenzi găsești butonul „Anulează comanda”, disponibil până când comanda este livrată. După livrare se aplică dreptul de retur (retragere din contract), descris în Politica de retur și anulare. Dacă ai plătit cu cardul, suma se restituie pe cardul folosit la plată, prin NETOPIA Payments. Dacă ai comandat fără cont, anulezi scriindu-ne din emailul de confirmare, la comenzi@med-store.ro

Cum comand?

Ghid pas cu pas

Urmează acești pași simpli pentru a plasa o comandă pe med-store.ro:

Pasul 1: Selectarea produselor
- Caută produsele dorite în catalogul nostru online.
- Alege cantitatea de care ai nevoie.
- Apasă butonul „Adaugă în coș”.
- Continuă cumpărăturile sau apasă pe „Finalizare comandă” dacă ai terminat.
Pasul 2: Autentificare sau comandă rapidă
- Comandă fără cont: Poți plasa comanda rapid, direct ca vizitator neautentificat. În acest caz monitorizarea comenzii este posibilă prin comunicarea directă cu vânzătorul.
- Sau
- Creează un cont: Completează datele necesare, sau loghează-te simplu prin contul Google. Dacă ai deja un cont creat, loghează-te cu email și parolă pentru a finaliza procedura mai rapid.
Pasul 3: Datele de livrare și facturare
- Completează datele de livrare în pagina securizată.
- Factură pe firmă: Dacă dorești factură fiscală, bifează căsuța dedicată și introdu datele companiei.
Pasul 4: Alegerea metodei de plată

În funcție de tipul produselor alese, selectează modalitatea de plată potrivită:
- Pentru produse din stoc: Poți alege Card online (gratuit), Ramburs (10 lei, plată în numerar la curier, doar pentru comenzi de până la 5000 lei) sau Ordin de plată / OP (gratuit).
- Pentru produse la precomandă (fără stoc): Este obligatorie plata în avans 100% cu Ordin de Plată (OP). Plata cu cardul sau ramburs nu este disponibilă în acest caz.
Pasul 5: Finalizarea și confirmarea comenzii
- Plasează comanda și verifică-ți căsuța poștală electronică.
- Confirmare automată: Vei primi imediat un email automat de confirmare a înregistrării comenzii.
- Notificare în 24 de ore: În maximum 24 de ore, echipa noastră te va contacta prin email sau SMS în următoarele situații speciale:
  - Pentru precomenzi: Îți trimitem confirmarea disponibilității, link-ul de plată cu cardul sau proforma pentru OP. Comanda intră în lucru doar după înregistrarea plății.
  - Pentru produse voluminoase/grele: Îți comunicăm costul final al transportului (care variază între 100 și 300 de lei, în funcție de tarifele actuale ale curierilor).
Pasul 6: Livrarea produselor
- Produse din stoc: Se pregătesc și se livrează în maxim 3-4 zile lucrătoare (de luni până vineri). Transportul costă 30 lei (pentru comenzi sub 500 lei) sau este Gratuit (pentru comenzi standard de peste 500 lei, sub 2 kg și dimensiuni de max. 30x40x40 cm).
- Produse la precomandă: Se livrează în aprox. 4-6 săptămâni de la data confirmării plății.

Cum comand?

Ghid pas cu pas

Pasul 1: Selectarea produselor

Pasul 2: Autentificare sau comandă rapidă

Pasul 3: Datele de livrare și facturare

Pasul 4: Alegerea metodei de plată

Pasul 5: Finalizarea și confirmarea comenzii

Pasul 6: Livrarea produselor

Întrebări frecvente